سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

العيادة التي تختارها في SmartCordinator هي المتحكم في بيانات مرضاها ورعايتهم، وتشغّل شركة B-IT المنصة بصفتها معالجًا للبيانات ومشغّلًا للمنصة لصالح العيادة. تنطبق هذه السياسة على تطبيق SmartCordinator (حزمة أندرويد co.bit.smartcoordinator) وخدمات المرضى في المملكة العربية السعودية؛ ولا يقتصر التطبيق على عيادة ديرما.

يمكن إرسال طلبات الخصوصية والدعم إلى info@b-it.co مع ذكر اسم العيادة لتوجيه الطلب إلى الجهة الصحيحة. وتبقى العيادة مسؤولة عن القرارات المتعلقة برعايتك وسجلك الطبي.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• تاريخ الميلاد والجنس وسجلات الموافقة.
• المعلومات الصحية ومعلومات الرعاية، بما فيها إجابات التقييم والملاحظات السريرية والعلاج والرعاية اللاحقة.
• المواعيد وخيارات الحجز والإلغاء والحضور.
• رسائل المحادثة ومحادثات المساعد وتقييمات الرضا.
• معرّفات التثبيت والجهاز وإصدارات التطبيق ونظام التشغيل ورموز الإشعارات وعنوان IP وسجلات الأمان.

أغراض الاستخدام

• إنشاء حسابك وحمايته باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة عبر الرسائل النصية.
• تنسيق المواعيد والتواصل مع العيادة والتقييم والرعاية اللاحقة والدعم.
• إرسال إشعارات غير حساسة ورسائل خدمية.
• منع إساءة الاستخدام وحماية الحسابات وتشخيص الأعطال والاحتفاظ بسجل تدقيق.
• تشغيل المساعد الذي تضبطه العيادة؛ فهو ينسّق الرعاية ولا يشخّص الحالات ولا يستبدل المشورة الطبية المهنية.

مقدمو الخدمات والمعالجة الدولية

قد تستخدم B-IT مزودي استضافة ورسائل نصية وإشعارات Firebase وذكاء اصطناعي معتمدين من العيادة لتشغيل الخدمة فقط. قد يرسل المساعد المحادثة الحالية وسياق التقييم ومعلومات الخدمة ذات الصلة إلى مزود الذكاء الاصطناعي المهيأ. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.

إذا عالج مزود البيانات خارج المملكة، فتشترط العيادة وB-IT أساسًا نظاميًا مناسبًا وشروط معالجة وضوابط وصول وضمانات لنقل البيانات وفق الأنظمة السعودية. تتم مراجعة المزود الفعلي ومنطقة المعالجة قبل الاستخدام الإنتاجي.

الأمان والإشعارات

يتم الدخول برموز لمرة واحدة مع نقل مشفّر، وتُحفظ رموز جلسة التطبيق في سلسلة مفاتيح الجهاز أو مخزن المفاتيح. تُفصل بيانات العيادات وتُقيد الصلاحيات وتُسجل العمليات المهمة، مع عدم إمكانية ضمان الأمان المطلق لأي نظام.

يتطلب تصميم إشعارات النسخة الإنتاجية عبارات عامة على شاشة القفل دون تشخيص أو تفاصيل علاج أو إجابات تقييم أو نصوص محادثات. لا يزال تسليم الإشعارات قيد التحقق قبل الإطلاق العام للتطبيق.

الحذف وحقوقك

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو حذف الحساب عبر البريد info@b-it.co من صفحة حذف الحساب العامة. اذكر اسم العيادة ورقم الجوال المسجل، ولا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو مستندات طبية. يجب على الدعم والعيادة التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

تستهدف خطة الإطلاق حذف الحساب والملف والمواعيد والمحادثات والتقييم والرعاية اللاحقة والرضا والبيانات السريرية والإشعارات والأجهزة خلال سبعة أيام بعد التحقق وموافقة العيادة، مع إبقاء سجل حذف غير معرّف فقط. يجب على العيادة تأكيد أي احتفاظ بالسجلات تفرضه الأنظمة وشرح أي استثناء قبل المعالجة. الحذف الآلي داخل التطبيق والحذف عبر الويب برمز تحقق غير متاحين بعد على الخادم الفعلي؛ تواصل مع الدعم لطلب الحذف أو الاستفسار عن الإلغاء وتقدم الطلب.

الأعمار والطوارئ والتحديثات

التطبيق مخصص للبالغين من عمر 18 سنة فأكثر في المملكة العربية السعودية، وليس خدمة طوارئ. في الحالات الطارئة اتصل بالإسعاف السعودي على 997.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. ستظل النسخة الحالية غير القابلة للتحرير وتاريخ تحديثها متاحين في هذا العنوان.